Se implementarán tanto en la solicitud de citas por la APP, telefónicas, vía redes sociales o presenciales.
POLITICA DE CANCELACIÓN
Si desea cancelar su reserva, debe comunicarlo con al menos 24 horas de antelación. De no ser así daremos la cita por perdida.
En caso de Bonos canjearemos el importe del servicio considerándola como realizado.
Las reservas por la app reciben un recordatorio 24 horas antes de la cita vía email o notificación, al momento de recibir dicho recordatorio podrá cancelar y a continuación reagendar su cita. De NO hacerlo se considera como confirmada.
Las reservas telefónicas, vía redes sociales o presenciales reciben un recordatorio horas antes de la cita vía WhatsApp, al momento de recibir dicho recordatorio podrá cancelar y a continuación reagendar su cita. De NO hacerlo se considera como confirmada.
RETRASOS
Se ruega llegar en punto a la hora prevista.
Se facilitarán 10 minutos de cortesía; a partir de retrasos superiores a 10 minutos pueden implicar la cancelación de la cita.
Si acude tarde a su tratamiento, debe tener en cuenta que acortará su tiempo de tratamiento y dependiendo de su duración puede que NO sea posible realizarse.
En caso de que el retraso sea del centro se respetara el tiempo de su servicio.
CITA PERDIDA
En caso de anulaciones recurrentes para volver a reservar una nueva cita deberá abonarse el importe de la futura reserva.
Retrasos superiores a 15min pueden implicar la cancelación de la cita.
«Cuando reservas una cita, se deja de atender a otros clientes y significa un tiempo irrecuperable y un perjuicio económico para quien presta el servicio».
¡Agradezco, vuestra tu colaboración!